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服务承诺

文章来源: 发布时间:2016年01月25日 点击数: 字号:

    1.坚持患者需求之上,做到急患者所急,想患者所想,全心全意为患者服务。

    2.关心、爱护、尊重患者,维护患者的各项权益。

    3.实行人性化的服务,为患者提供便利、快捷、温馨的服务。

    4.对患者一视同仁,不分贵贱,构建和谐医患关系。

    5.耐心倾听患者的意见,为患者排忧解难,接到投诉及时处理,给患者满意的答复。

    6.文明用语,礼待患者,做到:患者进入医院有迎接声、健康咨询有回应声、遇到困难有问候声。

    7.为老、弱、残无陪护的病人提供全程陪同诊疗服务。

    8.热情解决病人的实际问题,致力提供感动式服务,让患者满意而归。

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